649490 Республика Алтай, с.Усть-Кокса, ул.Харитошкина, 3
Версии:
Главная » Новости на главной » ВЦТО Росреестра - современный способ получения информации

ВЦТО Росреестра - современный способ получения информации

22 января 2021

Ведомственный центр телефонного обслуживания Росреестра (ВЦТО) является уникальным проектом Росреестра.

Созданный в 2011 г. в качестве пилотного проекта первого полноценного контактного центра государственного органа, ВЦТО успешно зарекомендовал себя как эффективный канал взаимодействия с заявителями.

ВЦТО – один из немногих в России колл-центров, имеющих мощности, технологии и опыт для оперирования в масштабах всей страны.

В настоящее время ВЦТО - это одна из крупнейших площадок в России, обеспечивающая прием и обработку обращений граждан, независимо от региона проживания. Речь идет не только о предоставлении справочной информации, необходимой для подачи заявок, информации о местах расположения и режиме работы подразделений Росреестра, офисов Кадастровой палаты, МФЦ. Специалисты колл-центра предоставляют информацию о статусе заявок, о формировании пакетов документов, консультируют по типовым вопросам, связанным с подготовкой документов, принимают жалобы и предложения.

В целях поддержания высокого уровня качества работы, ВЦТО регулярно ведет отбор и профессиональную подготовку новых сотрудников, ориентированных на оказание всесторонней консультационной помощи заявителям. На регулярной основе проводится оценка потребности в обучении действующего персонала.

Единый многоканальный номер горячей линии ВЦТО: 8-800-100-34-34. Звонок бесплатный.

ВЦТО гарантирует соблюдение высоких стандартов общения с респондентами и строгий контроль за предоставляемыми данными.

 

 

Управление Федеральной службы

государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Алтай

Дата создания материала: 22-01-2021. История изменений


Администрации Муниципального образования «Усть-Коксинский район»
Адрес: 649490 Республика Алтай, с.Усть-Кокса, ул.Харитошкина, 3
Факс: +7(38848)22-4-01
Электронная почта: admkoksa@rambler.ru
Как нас найти
Закрыть
Сообщение об ошибке
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки: .

Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте:
Отправить captcha
Введите код: *